易名中国DNS解析故障 未及时通知致客户损失

 

万网无故停止解析慧聪网的纠纷还未落定，如今中国域名门户网站又遭投诉。近日，有消息人士告诉IT商业新闻网记者，易名中国DNS解析最近经常出现问题，之前出现DNS无法解析，随之演变而来的是域名解析IP被改，且解析的20几个二级域名全都被删除，而且在进行这些操作的时候无任何提示，很多网站无缘无故打不开了。

其中“青海热线”相关负责人告诉IT商业新闻网记者，最近经常发生这样的情况，现在已经恢复，但是这对于一个在发展中的地方门户网站，将是无形的最沉重的打击。

另外一家“受害人”郑州论坛负责人告诉记者，之前网站DNS停止解析大概7 、8个小时，后来转好，但是又停了将近4个小时，之前的原因，猜测可能是由于易名中国被攻击所致，后来网站又停止解析，是由于易名中国私自切换iidns，不过网站这边并没有得到通知，后被易名中国客服告知是由于腾讯系统升级，这些使用腾讯企业邮箱的客户会发生这样的情况。

同时郑州论坛负责人告诉记者在易名专业客服（域名论坛）上，可以看到百余这样的帖子。他表示这样在没有任何通知和公示的情况下，网站无故打不开，是网站重要还是邮箱重要，这样对网站的影响很不好。

易名中国

对此，记者致电易名中国，其客服告诉记者，之前易名中国确实被攻击，导致一小部分网站打不开，后来由于腾讯邮箱升级，因为腾讯的系统升级需增加一条txt的记录，txt记录是为了更好的保障用户邮件的安全性。但txt记录在dns中无法添加，所以系统自动升级为iidns。目前解析是正常的。

当记者问及发生这样的情况是否提前告知用户时，其表示没有告知。

据记者了解，2009年5月8日，易名中国6台DNS服务器遭到黑客攻击，攻击流量超过15G，上万网站无法打开。其间也出现过很多次DNS无法解析问题，但大多会在短时间内修复。但2011年5月30日易名中国DNS再次出现问题，DNS解析几个小时无法使用，而当时易名中国也没有相关公告。

之前，慧聪网曾遭到万网无故停止解析域名，给其带来了损失。对此，有业内人士告诉记者，此事件相对于慧聪与万网的争端可能相对简单，或许易名中国也是迫不得已，但是，这也说明我国“域名解析”方面法律的缺失以及滞后，给权利人造成不必要的损害。不过，根据合同法的相关规定，在合同履行中发生变化，需有诚实告知义务，以免给对方造成不必要的损失。

相关微博评论：

易名中国商都网SEO总监白书占：易名中国的DNS最近一个月坏了三次吧，官方也不发公告，也不补偿，也不能转DNS？

央视喜乐乐网共同创始人王童：易名中国的DNS又出问题。还没有24小时客服值守，8点半上班。快气疯了。

 

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