诺基亚等淘宝商城旗舰店因纠纷率过高遭处罚

 

　7月2日上午消息，从昨日起，淘宝商城暂时关闭诺基亚、ACER中国、海信、九阳、苏泊尔等十几家淘宝官方旗舰店，为期三天。这些官方旗舰店皆因纠纷率、退款率过高导致被整顿。

　　据了解，淘宝商城在6月25日作出此决定，7月1日开始执行。遭遇“停业整顿”的旗舰店有ACER中国、诺基亚、东菱、海信、九阳、联想贝山、苏泊尔、小熊电器等十几家。

　　此前，淘宝商城有规定，纠纷率在2.5%以上的旗舰店要受处罚。这些旗舰店的纠纷率从3.9%-15.87%不等，退款笔数从49-373笔不等。“未完结纠纷笔数”从1-28笔不等。比如，诺基亚的纠纷率为5.06%，ACER的纠纷率是4.6%，九阳的“未完结纠纷笔数”达到了28笔。

　　淘宝商城的发言人说，由于这些网点的纠纷率和退款笔数比较高，严重影响了用户体验，需要令其进行整改。在整改期间，这些旗舰店要处理好与淘宝买家的纠纷，视整改的情况再做决定。