国家关于电脑三包规定 | 电脑三包规定退换货

1. 电脑的三包规定

1. 自购机日期起，终身保修!因硬件质量引起的故 障，一年内免费保修，三个月免费保换（请注意保持产品包装齐全）。

2. 自购机日期起，软件故障三个月免费维护，终身 技术支持服务。

3. 超过免费保修期，公司将按规定收取维护服务 费，更换的配件按成本价收取费用。

4. 以下情况不属免费保修范围：

（1）不可抗拒力造成损坏的；

（2） 自然灾害（如雷击等）造成的损坏的；

（3） 用户操作不当或保管不当造成的损坏的；

（4） 电脑硬件烧毁，电路控制板上有烧焦痕迹或 断脚者，接口处断裂、断针的，或与原提供产品有明显物理性差别的；

（5） 耗材、易损配件（如键盘、鼠标、散热风扇、 游戏控制器等）；

（6） 电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损 坏的；

（7） 由于其他硬件引起的兼容性问题；

（8）未经公司同意而自行拆装者；

（9）能通过正常测试者；

（10）无法提供我司保修单据或产品保修卡者；

5． 本保修条款最终解释权归本公司所有

2. 个人电脑三包规定

笔记本三包指的是包修、包换、包退，具体内容如下。

1、包退 7天包退规定的具体细则：产品自售出之日起7天之内，如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者进行修理。

2、包换 15天包换规定的具体细则：产品自售出之日起15天之内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

3、包修 包修规定的具体细则：产品自售出之日起一段时间内（具体时间由卖家在出售时决定），如果发生性能故障，消费者可以选择进行修理。

3. 国家关于电脑三包规定

三包是零售商业企业对所售商品实行"包修、包换、包退"的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

4、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

4. 电脑三包规定退换货

能退。

在国家三包期内，有非人为的硬件问题7天是可以退的。

华为电脑在15天内出现问题都可以换，但不能退，如果是硬件问题商家会同意退。

5. 电脑三包规定有要求消费者不能有磨损吗

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。　　

二、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　三、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　四、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　五、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。　　六、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。　　七、在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

6. 电脑三包规定有要求消费者不能有划痕吗

没有，屏幕刮花是不能退的！

你在京东网购的电脑屏幕刮花了，属于人为造成的外观损伤，非电脑质量问题，是退不了的。

京东七天无理由退换货规定：客服自签收日起，七天内，商品配件、包装齐全，功能外观完好，无明显影响二次销售的瑕疵。建议你联系京东客服沟通怎么处理。

7. 电脑三包规定包括充电器么

一加手机严格依据国家三包并优于国家三包实行售后服务，消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台），第8日至第15日商品主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；消费者自商品签收次日零时起30日内，机器主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择换货或者修理，主机质保有效期为1年（一加9/9R/9Pro质保为2年）。具体如下：

商品类型 售后政策

手机（含电池及随机包装内附配件） 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修（一加9/9R/9Pro质保为2年）

OnePlus Watch、充电器、数据线、车充、有线耳机、蓝牙耳机 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天性能故障退货、30天性能故障换货、一年保修

屏幕保护膜、OnePlus Watch表带、保护套、皮套、所有生活馆商品 7天无理由退货（仅适用于官方商城及一加授权电商平台）、15天质量问题换货

三包服务政策说明

三包服务是指商家企业对所售商品因产品质量问题而发生的故障实行“包修、包换、包退”的简称。 国家规定移动电话机自售出之日起7日内因性能故障可退换修，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择换货或者修理，主机三包有效期为1年（一加9/9R/9Pro质保为2年）；

一加手机严格依据国家三包并优于国家三包实行售后服务，消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货，第8日至第15日商品主机出现移动电话机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；消费者自商品签收次日零时起30日内，移动电话机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择换货或者修理，主机三包有效期为1年（一加9/9R/9Pro质保为2年）。

可申请退换货的情形

消费者自商品签收次日零时起7日内可无理由退货（已换货的商品则无法再次享受7天无理由退货），第8日至第15日商品主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可以选择退货、换货或者修理；第16日起至第30日内，机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理。

手机产品15天退货服务说明

消费者自商品签收次日零时起，15日内机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，可享受退货服务，需确保手机无人为损坏情况，外观完好，屏幕、后盖无任何划痕，同时退机必须保证主机，附件，保卡，发票，包装等完好齐全（若发票丢失，则扣除对应税点）；一加将在收到退回商品之日起，7日内返还消费者支付的商品价款。

手机产品30天换货服务说明

消费者自商品签收次日零时起，30日内机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，可享受换货服务。换新后，新机的三包时间重新计算，享有15天性能故障退货，30天性能故障换货，一年保修（一加9/9R/9Pro质保为2年），保修期自用户签收新机次日零时起计算。

商城选购配件、生活馆产品三包政策

1）保障时长：

充电器、数据线、移动电源、耳机，自商品签收次日零时起，可享受七天无理由退货，一年质保；

皮套、保护壳、屏幕保护膜、双肩包、单肩包、旅行袋、钱包、名片包、行李牌、宝珠笔，自商品签收次日零时起，可享受七天无理由退货，十五天质保。

2）退换货要求：

商品及包装保持一加出售时原状、附件及单据完好、齐全，并提供相关订单号、发票及三包凭证，（若有）吊牌要求完整，商品无显著穿戴、无洗涤、无破损等痕迹（针对生活馆产品）；

非产品问题的退换，需产品包装完好，且仅退换一次，消费者承担邮费；

产品问题的退换，请先联系一加人工客服，确认产品问题后，提供退换相关凭证，使用指定物流到付的方式寄回给一加。

活动赠送/社区兑换商品售后政策

1）活动赠送（奖品）商品售后政策

手机：享受30天性能故障换货，1年保修（一加9/9R/9Pro享有2年质保），保修起始时间以手机电子保卡注册日凌晨计算。

配件及生活周边产品：按照一加保修政策执行。 请保留好活动参与等相关凭证以便后续用于售后服务使用。

2）社区兑换商城兑换商品售后政策

无七天无理由退换货，质量问题可凭兑换记录享有对应的商品品类售后政策。

三包保障范围外的服务说明

手机主机：出现属于三包保障范围外的故障或损坏的，可享受付费维修服务，可进行自主售后服务申请或者联系客服处理。付费维修后更换零部件保修期为整机的剩余质保期（即所换新屏随手机一起至保修期届满为止）；整机保修期不足90天，正规渠道维修更换后的零部件保修期为90天，其余零部件按照手机保修期计算。

配件&生活馆产品：出现属于三包保障范围

8. 电脑三包规定维修周期

1、三包日期是手机激活的时间；

2、华为手机的电子三包也就是保修时间是从第一次打开手机激活使用的时候就开始计算得，系统会自动生成时间，手机的保修也是按照这个时间来计算的。

电子三包凭证的相关要求规定：

1，因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机；

2，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

9. 电脑三包法规定

1.七日内免费包退货即自您购买之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的物品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2.八至十五日免费包换货或修理即自您购买之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3.整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换即自您购买之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

10. 电脑的三包政策

买电脑主机要不要保修？

买电脑当然主机保修啦！电脑最主要的就是主机，你买电脑的时候都是给你配置好的！电脑主机保修五年！液晶显示器保修三年！其它鼠标键盘等保修一年！只要不是人为损坏造成的性能故障都是给你免费保修的！电脑主机是在三包规定中！你购买电脑时就给你提供保修了

11. 台式电脑三包规定

根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第八条：“三包有效期自开具发货票之日起计算”和第三条：销售者与生产者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务的规定，所谓的“行规”有悖于国家规定，必须履行三包承诺。

家用电脑三包有效期分为整机三包有效期和主要部件三包有效期。整机如主机、显示器等三包期限为一年，主要部件如主板、CPU、硬盘驱动器、电源为2年，自开具发票之日起计算，但应扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以次日为三包有效期的最后一天。整机换货时，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。因此消费者在发生电脑故障时，应当要求修理者做好维修记录，换货时要求销售者在发票背面做好记录，加盖印章并提供新的三包凭证。经过调解，维修站对左先生的液晶显示屏免费进行了维修。