办税服务厅标识样式图示 | 政务中心办税服务场所的内设标识设置标准

1. 办税服务厅要设置标识

参与年度汇算清缴标识指的是年度终了后，纳税人汇总工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费等四项综合所得的全年收入额，减去全年的费用和扣除，得出应纳税所得额并按照综合所得年度税率表，计算全年应纳个人所得税，再减去年度内已经预缴的税款，向税务机关办理年度纳税申报并结清应退或应补税款的过程。简言之，就是在平时已预缴税款的基础上“查遗补漏，汇总收支，按年算账，多退少补”，这是2019年以后我国建立综合与分类相结合的个人所得税制的内在要求，也是国际通行做法。

2. 办税服务厅功能区域设置规范

1、在微信搜索框搜索【广东税务】。

2、打开【广东税务】公众号。

3、打开公众号之后，点击右下方的【微服务】，弹出下拉窗口。

4、在下拉窗口。选择【预约办税】。

5、选择【预约办税】后，来到预约界面。

6、输入办税人身份证信息，后点击【开始预约】。

7、点击【开始预约】后，来到新界面，选择【企业办税】。

8、选择【企业办税】后，依次输入【纳税人识别号】和选择【预约地市】。

9、继续选择预约方式为【按厅预约】。

10、选择【按厅预约】后，继续选择【预约办税服务厅】。

11、点击选择预约办税服务厅之后，跳出新对话窗口，点击【确定】。

12、点击【确定】之后，继续点击【请选择预约业务】。

13、点击【请选择预约业务】后，出现新窗口，根据你要去税局办理的事项选择对应的业务类型，这里我以预约【综合业务】为例。

14、选择【综合业务】之后，继续选择预约时间。

15、选好预约时间之后，填写上办税人的手机号。

16、填写手机号之后，点击【提交预约】即可。

3. 办税服务厅标识样式图示

1、契税缴纳之后相关部门会出具契税发票；

2、征收机关可以查询纳税人契税纳税记录；无记录或有记录但有疑义的，根据纳税人的申请或授权，由房地产主管部门通过房屋登记信息系统查询纳税人家庭住房登记记录，并出具书面查询结果。

通常情况下，在签订购房合同的时候，即应当申报缴纳契税。

《中华人民共和国契税暂行条例》第八条契税的纳税义务发生时间，为纳税人签订土地、房屋权属转移合同的当天，或者纳税人取得其他具有土地、房屋权属转移合同性质凭证的当天。

《中华人民共和国契税暂行条例细则》第十八条条例所称其他具有土地、房屋权属转移合同性质凭证，是指具有合同效力的契约、协议、合约、单据、确认书以及由省、自治区、直辖市人民政府确定的其他凭证。

二、税票是什么

税票是纳税人依法履行纳税义务的合法证明，完税凭证是税务机关根据税法向纳税人收取税款时使用的专用凭证。

分为税收完税证，它包括通用完税证、定额完税证和印花税票等和税收缴款书。

4. 政务中心办税服务场所的内设标识设置标准

汽车销售企业标识是二维码。

5. 办税服务厅标识规范

这个无法更改了。只能以后诚信缴税，连续24个月，自然就变过来了。

6. 办税服务厅应设置

一、根据《北京市国家税务局关于简化和规范普通发票领用和使用程序有关事项的公告》（北京市国家税务局公告2014年第15号）第三条第七项规定：“纳税人申请调整普通发票票种核定按照本公告第一条规定的程序办理。”

　　二、根据《北京市国家税务局关于简化和规范普通发票领用和使用程序有关事项的公告》（北京市国家税务局公告2014年第15号）第一条规定：“普通发票票种核定手续在区县（地区）国家税务局、直属税务分局（以下统称区县局）办税服务厅现场即时办理。

　　纳税人办理普通发票票种核定手续应提交以下资料

　　（一）《税务登记证》（副本）原件；

　　（二）经办人身份证明（含居民身份证、护照或者其他能证明经办人身份的证件）原件；

　　（三）《发票票种核定表》（一式一份）。”

7. 办税服务厅要设置标识嘛

一、岗前准备规范

要求：遵守工作时间提前检查准备

(一)严格考勤制度，按照规定时问上岗，不迟到，不早退。

(二)加强岗前业务学习交流，每天对外办公前安排适量的内部交流学习时间。

(三)提前整理准备好工作所需要的文件资料、纸笔等各类办公用品。

(四)检查电脑、打印机等工作设备是否运行正常，纳税人办税需要的设施及用品是否补充完备。

(五)调整好个人情绪，以良好的精神状态进入岗位工作。

(六)上岗工作期间应将手机调至振动状态，以避免影响工作环境。

二、接待规范

(一)接待纳税人时应文明有礼，不得态度生硬、冷淡、烦躁。做到语言文明、态度谦和，表达清晰、准确、完整。

(二)与纳税人交谈时，提倡使用普通话，做到语言文明、态度谦和、表达清晰。

(三)对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。

(四)因办公设备或业务系统出现故障等情况影响业务办理时，应做好解释说明。

(五)工作电话铃响后应尽快接听；在接听过程中，应专心聆听，重要内容要确认；通话结束后，必频等纳税人先挂断电话，不可强行挂断。

(六)在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人致歉，请其稍侯，并尽量避免让其长时间等待。

(七)如服务窗口需要临时关闭，应通过暂停服务标识进行说明。

三、服务用语规范

要求：文明友善亲切热诚清晰准确

(一)使用文明服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

(二)在提供办税服务时一般情况下应讲普通话，如遇纳税人习惯用本地方言交谈时，可尊重纳税人的习惯，以方言对话。

(三)言语表达清晰，内容准确规范，语气柔和中肯。

(四)规范用语范例：

1、电话规范用语范例

接电话时说：“您好!这里是张家港国税第一分局，请问有什么事可以帮您?”

来电找人时说：“好的，请稍等，我叫××来听电话。”

对方要找的人不在时说：“…同志有事暂时不在，请问有什么事可以帮您转达吗?”或者“请您待会儿再来电话好吗?”

向外拨打电话时说：“您好!我是张家港国税第一分局，请麻烦找一下xxx(职务)，谢谢。”

通话结束时说：“再见!”

2、办税规范用语范例

纳税人上门办税时要主动问候：“您好!请问您要办理什么业务?”

纳税人询问时回答：“请您到xxx窗口办理。”

受理办税资料时应说：“请您提供身份证、…申请表…等资料，谢谢!”或者“您要办理…业务的资料已收齐，按照…规定，我们会在…天给您答复，请留下您的联系电话，以便我们及时通知。谢谢!”

纳税人填错报表时应说：“很抱歉，您的报表填错了，应该……麻烦你重新填一下。”

纳税人办税资料不齐时应说：“很抱歉，您的资料不齐，请复核一下，还需补充这些资料…一请您补齐资料再来。谢谢!”

电脑故障或工作繁忙时应说：“很抱歉，电脑出现故障，现正在检修，请稍等。”或者“很抱歉，电脑故障需要较长时间进行检修，请留下您的联系电话，我们处理好后会尽快通知您。”

纳税人有疑问时应说：“也许刚才我说的不够清楚，请您听我再解释一下。”

纳税人情绪较激动发生争议分歧时应说：“请别着急，慢慢讲。让我们一起想办法来解决这个问题。”或者“如果我们有哪里做得不好的，请多多谅解。谢谢您的意见!请留下您的联系地址和电话，我们会尽快答复您，好吗?”

四、着装仪表规范

要求：统一穿着制服整洁大方热诚税容风纪端正

(一)工作时问穿着税务制服或统一的工作制服，制服不能与便服一起混穿，要扣好全部衣扣，不披衣，不敞怀，不挽袖，不倦裤腿并且保持制服的整洁。

(二)税务制服要配套穿着，不准制服、便服混穿，不准不同季节的制服混穿，不得佩戴、系挂与身份无关或执行公务无关的标志，肩章、胸章、领花、领带等要佩戴整齐端正。

(三)如需佩戴制服帽，则按照规定套系正确佩戴，不得混季节佩戴制服帽，不得歪戴帽。

(四)非工作需要，不得赤脚穿鞋或者赤脚，穿着制

服时应搭配深色皮鞋，男性鞋跟一般不高于3厘米，女性鞋跟一般不高于4厘米，保持鞋面清洁。

(五)仪表要求

1、头发应干净整齐，发型大方得体。不得留怪异发型或染彩发。男同志不得蓄长发、长须、剃光头。女同志长发应用黑色皮筋或发夹扎起或盘起，不得披头散发。

2、女同志可以适度化淡妆，但不得浓妆艳抹，不得留长指甲，不得涂有色指甲油和做花色指甲，不得戴耳环、手镯手链、脚链等首饰，不得佩带与制服不符的各种夸张的饰物。不得在岗位上补妆。

3、除工作需要或眼疾外，不得带有色眼镜。

4、工作人员如有怀孕、受伤等特殊情况，经办税服厅负责人同意后可以穿着便服上岗，应做到庄重得体。

(六)行为举止文明

行走稳健，坐立端正。在办税大厅内行走时应文明札让不奔跑喧哗；在前台就座工作时要保持良好端坐姿势，不得有趴伏桌面、翘二郎腿或伸靠椅背等懒散不雅动作。

言谈大方，热诚友善。与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰。

举止文明。为纳税人办理涉税事项时，应上身微向前倾，双手接递资料等物品，并将其正面向着纳税人。

五、廉政自律规范

要求：严格遵守纪律确保廉洁为税

严格遵守《国家税务总局关于税务人员“十五不准”廉洁自律的若干规定》等各项廉政规章制度

不准利用职权“吃、拿、卡、要、报”，索取、收受纳税人的红包、礼金、礼品和有价证卷等。

不准接受纳税户宴请和擅自参加纳税户邀请的各种庆典以及旅游、娱乐、参观、外出考察等活动。

禁止无故拖延办理税务事项，刁难、辱骂纳税人以及对纳税人敲诈勒索。

禁止穿着税务制服到饭店食肆和商场(店)等公众场所进行消费。

禁止从事任何有偿税务咨询和顾问服务或者以任何借口指定中介机构为纳税企业进行有偿服务。

禁止对外泄露企业及纳税人纳税申报等资料信息，严格履行为纳税人的商业秘密和个人隐私保密的义务。

禁止参与一切税收违法活动和为纳税人偷逃税款通风报信、隐瞒实情、出谋划策、出具伪证以及开脱责任。仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄；文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚；服务态度要求：主动热情，态度诚恳，行为文明，服务周到。

8. 办税服务厅要设置标识牌吗

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首先确定自己有上沪C牌照的资格，本地人要有本地户口，无论是临时户口，集体户口还是什么都可以。如果是外地人要有在上海居住六个月的暂住证。

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确定能上牌之后，就提车，办保险，办临时牌照，这些一上午就能搞定，然后下午去嘉定上牌照。

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需要提前准备的材料：

1、车主的身份证、户口本（或者户籍证明）

2、机动车整车出厂合格证

3、购车发票（三联）

4、交强险保单副本

5、车辆标准照片2张（4S店提供）

6、车辆识别代号拓印（4S店提供）

7、空白A4纸二张、胶水、剪刀

复印件准备：

1、出厂合格证复印件2份

2、身份证与户口簿印在一起的复印件2份（身份证正面和户主也一起印，身份证反面和你的信息卡一起印）,2张算一份，一共4张纸。

3、户口簿复印件（户主页+个人信息页）、身份证复印件（双面）

3、购车发票发票联（第一联）复印件

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嘉定先交购置税，然后去上牌。交购置税的地址是：墨玉南路76号第四税务所交购置税。

到税务所后按照工作人员指示，先拿号，然后叫到号以后直接到指定窗口，这里需要提供出厂合格证原件和复印件，购车发票（发票联和报税联），购车发票发票联（第一联）复印件，车辆购置税纳税申报表（4S店提供），身份证与户口簿印在一起的复印件1份（身份证正面和户主也一起印，身份证反面和你的信息卡一起印）。然后工作人员会给你一个号码，你拿着号码到旁边的31号窗口交购置税（只能刷卡）。

交完之后你到另一个窗口拿完税证明，这里还需提供身份证、户口簿原件（或者户籍证明）和复印件，他们会给你一本蓝色的车辆购置税完税证明，包括正本和副本，是连在一起的。

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然后较晚购置税就去上牌，和税务所只有几百米的距离特别近。具体地址是：墨玉南路南安路二手车交易市场（南安路进去一百米右转开到底左转，看新车查验指示牌）。

需要材料：新车标准照片1张，拓印1张（这两个都是4S店提供），出厂合格证原件和复印件，交强险保单副本复印件。

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进入交易市场之后直接按照指示牌到上牌验车的地方不用停在停车场。按指示牌到了地方之后，到小房子窗口要一张新车查验申请表，将新车标准照片和拓印贴在新车查验申请表上，窗口那边有样张，不懂的可以自己看，注意拓印需贴在白纸上，然后撕一条下来，你可以让窗口里的工作人员帮你搞，再贴在表格上。贴好后交给小房子里的工作人员，他们会到你的车那边，让你打开发动机盖，查验一会儿就办好了，他们会还给你查验申请表和出厂合格证原件。然后就开车左转到底停好车，旁边就是下一站1号楼。

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一号楼办理上牌需要材料：新车标准照片1张，刚才办理的新车查验申请表，出厂合格证原件和复印件，购车发票注册登记联（需贴在空白A4纸上），购置税完税证明副本（贴在A4纸上），交强险保单副本，身份证，户口簿，身份证与户口簿印在一起的复印件1份（身份证正面和户主也一起印，身份证反面和你的信息卡一起印）。

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办理流程：就是先到12号窗口拿号（凭查验申请表和购置税凭证）和领取机动车申请表，照着样张填写就可以了。等叫到号后去33-36窗口提交材料，受理后去9、10号付费300元（发票175元是服务费，另外125元是牌照、行驶证、车辆登记证工本费）。

9. 办税服务厅一般设置的功能区域

电子税务局共分为“我的信息”、“我要办税”、“我要查询”、“互动中心”、“公众服务”等五大功能区域，可实现申报纳税、发票领用、税收优惠、报告备案、信息查询等242项涉税事项的办理，提供全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的综合服务，并可进行留言、咨询等互动服务。

该系统与出口退税系统、社会保险费系统、自然人税收管理系统等集成，为纳税人带来 “网上一窗式”业务办理体验。